سياسة الطلب والإرجاع

Logic Parts | www.logicbart.com
آخر تحديث: [1/8/2025]

تهدف شركة لوجيك بارتس إلى تقديم تجربة شراء موثوقة وعادلة لعملائها، ولذلك نضع بين أيديكم سياسة واضحة تنظم عملية الطلب، الدفع، الشحن، والإرجاع.

أولاً: سياسة الطلب

1. تأكيد الطلب:
   عند تقديم طلب من خلال الموقع، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp توضح تفاصيل المنتج وقيمة الفاتورة ووقت التسليم المقدر.
2. توفر المنتجات:
   جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتج في المخزون. في حال عدم توفر المنتج، سيتم إبلاغ العميل فورًا واقتراح بديل مناسب أو استرداد المبلغ.
3. الدفع:
   قد يتم الدفع عند التسليم أو مسبقًا حسب الاتفاق (تحويل بنكي – مدى – أو بوابة دفع إلكترونية في حال إضافتها لاحقًا).

 ثانيًا: سياسة الشحن والتوصيل

1. مدة التوصيل:
   نقوم بالشحن خلال 1 – 5 أيام عمل داخل السعودية حسب المنطقة.
   طلبات المشاريع الكبيرة قد تخضع لمدة تجهيز أطول ويتم التنسيق مباشرة مع العميل.
2. شركة الشحن:
   يتم الشحن من خلال شركاء توصيل معتمدين لضمان سلامة المنتج وسرعة التسليم.
3. رسوم الشحن:
   يتم تحديدها بناءً على وزن الطلب وموقع العميل، وقد تكون مجانية في بعض العروض الخاصة.

ثالثًا: سياسة الإرجاع والاستبدال

1. فترة الإرجاع:
   يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون:

• غير مستخدم
• بحالته الأصلية
• مرفقًا معه الفاتورة والتغليف الأصلي

1. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• البرامج والبرمجيات بعد التفعيل
• المنتجات المصممة حسب طلب خاص
• الأجهزة التي تم استخدامها أو تركيبها

1. رسوم الإرجاع:
   قد يتحمل العميل رسوم الشحن في حال لم يكن سبب الإرجاع عيبًا مصنعيًا أو خطأ في الطلب.

رابعًا: استرداد المبالغ

• يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة بعد فحص المنتج خلال 5–10 أيام عمل.
• في حال وجود خلل فني أو خطأ في التوصيل، تتحمل لوجيك بارتس كامل التكاليفً.

خامساً: الدعم وخدمة العملاء

لأي استفسار بخصوص طلبك أو لإتمام عملية إرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: info@logicbart.com
📞 الهاتف / واتساب +966 – 553006238  : 
أوقات العمل: السبت – الأربعاء: 9 ص إلى 1:30 م، و4:30 م إلى 8:30 م
الخميس: 9 ص إلى 5 م