سياسة الطلب والإرجاع
Logic Parts | www.logicbart.com
آخر تحديث: [1/8/2025]
تهدف شركة لوجيك بارتس إلى تقديم تجربة شراء موثوقة وعادلة لعملائها، ولذلك نضع بين أيديكم سياسة واضحة تنظم عملية الطلب، الدفع، الشحن، والإرجاع.
أولاً: سياسة الطلب
- تأكيد الطلب:
عند تقديم طلب من خلال الموقع، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp توضح تفاصيل المنتج وقيمة الفاتورة ووقت التسليم المقدر.
- توفر المنتجات:
جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتج في المخزون. في حال عدم توفر المنتج، سيتم إبلاغ العميل فورًا واقتراح بديل مناسب أو استرداد المبلغ.
- الدفع:
قد يتم الدفع عند التسليم أو مسبقًا حسب الاتفاق (تحويل بنكي – مدى – أو بوابة دفع إلكترونية في حال إضافتها لاحقًا).
ثانيًا: سياسة الشحن والتوصيل
- مدة التوصيل:
نقوم بالشحن خلال 1 – 5 أيام عمل داخل السعودية حسب المنطقة.
طلبات المشاريع الكبيرة قد تخضع لمدة تجهيز أطول ويتم التنسيق مباشرة مع العميل.
- شركة الشحن:
يتم الشحن من خلال شركاء توصيل معتمدين لضمان سلامة المنتج وسرعة التسليم.
- رسوم الشحن:
يتم تحديدها بناءً على وزن الطلب وموقع العميل، وقد تكون مجانية في بعض العروض الخاصة.
ثالثًا: سياسة الإرجاع والاستبدال
- فترة الإرجاع:
يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون:
- غير مستخدم
- بحالته الأصلية
- مرفقًا معه الفاتورة والتغليف الأصلي
- المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- البرامج والبرمجيات بعد التفعيل
- المنتجات المصممة حسب طلب خاص
- الأجهزة التي تم استخدامها أو تركيبها
- رسوم الإرجاع:
قد يتحمل العميل رسوم الشحن في حال لم يكن سبب الإرجاع عيبًا مصنعيًا أو خطأ في الطلب.
رابعًا: استرداد المبالغ
- يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة بعد فحص المنتج خلال 5–10 أيام عمل.
- في حال وجود خلل فني أو خطأ في التوصيل، تتحمل لوجيك بارتس كامل التكاليفً.
خامساً: الدعم وخدمة العملاء
لأي استفسار بخصوص طلبك أو لإتمام عملية إرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@logicbart.com
📞 الهاتف / واتساب +966 – 553006238 :
أوقات العمل: السبت – الأربعاء: 9 ص إلى 1:30 م، و4:30 م إلى 8:30 م
الخميس: 9 ص إلى 5 م